La UJP denuncia ante el IMSERSO los incumplimientos de Mundiplan en sus viajes a Canarias
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14540958777480 BERNARDO DÍAZ

03 Feb La UJP denuncia ante el IMSERSO los incumplimientos de Mundiplan en sus viajes a Canarias

Don César Antón Beltrán

Estimado Director:

Estamos recibiendo reiteradas quejas del funcionamiento de la empresa responsable de los viajes del IMSERSO (MUNDIPLAN), cuyo destino son las Islas, tanto de los usuarios como de las propias agencias de viaje y que hasta ahora solo lo hacían de forma verbal, pero en el día de hoy he recibido una queja formal y con prueba escrita de la anulación de un viaje a Tenerife, sin una explicación convincente del por qué de la anulación.

Pongo en su conocimiento este asunto como secretario del Consejo Estatal de las Personas Mayores, para que desde esa dirección, se tenga conocimiento de estas anomalías por parte de la empresa adjudicataria, segundo en la medida de lo posible se recabe la información precisa del por qué de estas cancelaciones y se informe de una manera detallada a los usuarios y se repare el daño que se les ha causado. 

Le adjunto la carta de cancelación del viaje y quedando a su disposición para las aclaraciones que precise.

Un cordial saludo

Manuel F. Menéndez García

P.D. LOS USUARIOS PIENSAN QUE EL RESPONSABLE DE ESTAS ANOMALÍAS ES EL IMSERSO Y NO LAS AGENCIAS, POR LO QUE SERÍA DE PENSAR EN UNA NOTA ACLARATORIA POR PARTE DE ESA INSTITUCIÓN.

 

2 Comentarios
  • Miguel Rebassa Perelló
    Publicado a las 14:48h, 04 julio Responder

    Hola somos un grupo de mallorca estamos de vacaciones en Tenerife regresamos el día 6/7/18 a las 7:20 nos dicen que a las 4:15 nos darán el desayuno para después llevarnos al aeropuerto para coger el avión a las 7:20 hacia Madrid para luego coger otro avión a las 14:30 .me parece abusivo lo que hacen con nosotros encima que nos venden un viaje de 15 días y solo estamos 13 días que tengamos que desayunar a esta hora .preguntamos a la guía si nos darán comida en Madrid y contesta que No sabe nada que ella a puesto en el tablón lo que le han dicho de Madrid

  • Miguel Rebassa Perelló
    Publicado a las 14:53h, 04 julio Responder

    Rectifico el avión sale de Madrid a las 14:00 oras

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